Tim penilaian kepatuhan layanan publik, Ombudsman Republik Indonesia melakukan penilaian langsung ke Kantor Dinas Sosial Kabupaten Dairi pada hari Kamis, tanggal 27 Juli 2023. Tim Ombudsman Republik Indonesia terdiri dari Bapak James Panggabean, Melki Nababan dan Tito Depari serta didampingi oleh Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana Sekretariat daerah Kabupaten Dairi oleh Bapak Bernard Naibaho beserta dengan staf.
Tim diterima oleh Kepala Dinas Sosial, seluruh pejabat, fungsional dan pelaksana di Dinas Sosial. Turut diwawancarai pada saat penilaian 3 (tiga) orang penerima layanan dari Dinas Sosial.
Tim Ombudsman menyampaikan bahwa kondisi standar sarana dan prasarana sudah baik, namun perlu lebih ditingkatkan dengan penyediaan fasilitas keamanan berupa CCTV. Untuk penilaian kepuasan masyarakat yang diwawancarai pada saat penilaian bahwa masyarakat puas dengan layanan Dinas Sosial. Namun perlu dilakukan peningkatan kualitas dan kemudahan layanan.
Tim juga menyampaikan agar Dinas Sosial semakin meningkatkan pelayanannya dan mampu mempublikasikan pelayanan tersebut pada publik.
